提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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北方人，千里迢迢来到海南，带着母亲老婆个一岁小孩，带了60多斤行李，其中的艰辛大家能理解！ 这次住的酒店是这辈子遇到的同类同价中最差的，定的豪华大床，结果换了双人标间，刚住下，把东西拿出来去吃个饭，回去后又打不开门，结果他们说给我换两间豪华大床房，又收拾行李，下去换卡，又上去，拿行李，接着去他们换的楼层，结果去又是双人标间，还是靠马路的，里面什么都是坏的，味道很大，没wifi，床单超脏，小孩睡了一晚，脸上起满了红点！ 实在是……
会员4297：好评
比较整洁干净，可能是部队招待所的原因吧！
会员7073：好评
比过去有所提高